Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden | Offra
(leadgeneratie, configuratietool, websiteontwerp en websitebeheer)

ARTIKEL 1. | DEFINITIES

In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen, steeds met hoofdletter beginnend, in de navolgende betekenis gebruikt.

  1. Offra: de gebruiker van deze algemene voorwaarden, onderdeel van de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid Aannemer Gigant B.V. en tevens handelend onder andere handelsnamen, gevestigd aan Kubus 141, 3364 DG te Sliedrecht, ingeschreven in het Handelsregister onder KvK-nummer 83874682.
  2. Wederpartij: iedere natuurlijke of rechtspersoon, althans handelend voor doeleinden die binnen haar beroeps- of bedrijfsactiviteiten vallen, met wie Offra een Overeenkomst heeft gesloten of beoogt te sluiten.
  3. Partijen: Offra en de Wederpartij gezamenlijk.
  4. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Partijen in het kader waarvan Offra zich jegens de Wederpartij heeft verbonden tot het verlenen van Diensten.
  5. Duurovereenkomst: een Overeenkomst die naar haar aard en/of strekking niet eindigt door afronding van de Diensten, maar in het kader waarvan Partijen zich jegens elkaar hebben verbonden tot voortdurende of telkens terugkerende prestaties, waaronder in elk geval begrepen Overeenkomsten betreffende leadgeneratie, de ingebruikgeving van een configuratietool en websitebeheer.
  6. Diensten: de in het kader van de Overeenkomst door of namens Offra te verlenen diensten, waaronder, doch niet uitsluitend, begrepen kunnen zijn:
    • leadgeneratie via geoptimaliseerde conversiepagina’s;
    • de ingebruikgeving van een al dan niet volgens specificaties van de Wederpartij vervaardigde configuratietool;
    • websiteontwerp;
    • websitebeheer.
  7. Aanbod: een aan de Wederpartij gericht mondeling dan wel Schriftelijk aanbod met de strekking om door aanvaarding daarvan door de Wederpartij een Overeenkomst tot stand te brengen, waaronder, doch niet uitsluitend, begrepen kan zijn, een door Offra opgemaakt en door Partijen te ondertekenen contract, een offerte, maar ook een mondeling voorstel van Offra.
  8. Schriftelijk: communicatie op schrift, communicatie per e-mail of enige andere wijze van communicatie die met het oog op de stand der techniek en de in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen hiermee gelijk kan worden gesteld.

ARTIKEL 2. | ALGEMENE BEPALINGEN

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk Aanbod en iedere Overeenkomst waarop Offra deze algemene voorwaarden van toepassing heeft verklaard, alsook op alle daaruit tussen Partijen voortvloeiende rechtsverhoudingen.
  2. Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op Overeenkomsten voor de uitvoering waarvan derden door Offra worden betrokken.
  3. De toepasselijkheid van de eventuele algemene voorwaarden van de Wederpartij, onder welke benaming dan ook aangeduid, wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
  4. Van het bepaalde in deze algemene voorwaarden kan uitsluitend uitdrukkelijk en Schriftelijk worden afgeweken. Indien en voor zover het bepaalde in deze algemene voorwaarden afwijkt van hetgeen Partijen uitdrukkelijk en Schriftelijk zijn overeengekomen, geldt hetgeen Partijen uitdrukkelijk en Schriftelijk zijn overeengekomen.
  5. Vernietiging of nietigheid van één of meer van de bepalingen uit deze algemene voorwaarden of de Overeenkomst als zodanig, laat de geldigheid van de overige bedingen onverlet. In een voorkomend geval zijn Partijen verplicht in onderling overleg te treden teneinde een vervangende regeling te treffen ten aanzien van het aangetaste beding. Daarbij wordt zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht genomen.

ARTIKEL 3. | AANBOD EN TOTSTANDKOMING VAN OVEREENKOMSTEN

  1. Elk Aanbod is vrijblijvend, ook in geval het Aanbod voor een bepaalde tijd geldig is. Offra kan het Aanbod tot meteen, althans zo spoedig mogelijk na de aanvaarding daarvan door de Wederpartij, nog herroepen.
  2. Aan een Aanbod dat een kennelijke fout of vergissing bevat, alsmede aan een Aanbod dat gebaseerd is op door de Wederpartij verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens, kan de Wederpartij geen rechten ontlenen.
  3. Iedere Overeenkomst komt, onverminderd het bepaalde in lid 1, tot stand op het moment dat de Wederpartij het Aanbod, op de eventueel daartoe door Offra aangewezen wijze, heeft Indien de aanvaarding van de Wederpartij afwijkt van het Aanbod, komt de Overeenkomst niet conform deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij Offra anders aangeeft.
  4. Indien Offra de Wederpartij, naar aanleiding van een mondeling gesloten Overeenkomst, een Schriftelijke bevestiging daarvan verstrekt, wordt geacht dat deze bevestiging de Overeenkomst juist en volledig weergeeft, tenzij de Wederpartij ter zake binnen twee werkdagen na ontvangst van de bevestiging gemotiveerd en Schriftelijk heeft geklaagd.
  5. Indien de Wederpartij de Overeenkomst namens een andere natuurlijke of rechtspersoon sluit, verklaart zij door het aangaan van de Overeenkomst daartoe bevoegd te zijn. De Wederpartij is naast deze (rechts)persoon hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming van de uit die Overeenkomst voortvloeiende verplichtingen.

ARTIKEL 4. | VERPLICHTINGEN VAN DE WEDERPARTIJ IN HET ALGEMEEN

  1. De Wederpartij is gehouden om steeds alle informatie die voor de opzet en uitvoering van de Overeenkomst redelijkerwijs relevant is, zo spoedig mogelijk als voor die opzet c.q. uitvoering van de Overeenkomst is vereist, volledig en op de eventueel daartoe door Offra voorgeschreven wijze, aan Offra te verstrekken. De Wederpartij staat in voor de juistheid van alle door haar aan Offra verstrekte informatie.
  2. De Wederpartij dient Offra voorts steeds alle voor de uitvoering van de Overeenkomst vereiste medewerking te verlenen, waaronder mede begrepen het verlenen van alle bevoegdheden en autorisaties die nodig zijn voor een deugdelijke uitvoering van de Overeenkomst. De Wederpartij neemt alle redelijke maatregelen om de uitvoering van de Overeenkomst te optimaliseren.
  3. Indien en voor zover medewerkers van of leidinggevenden binnen de organisatie van de Wederpartij, dan wel door de Wederpartij ingeschakelde derden bij de uitvoering van de Overeenkomst worden betrokken, staat de Wederpartij ervoor in dat deze personen tijdig ter beschikking staan van Offra en dat zij alle medewerking verlenen teneinde een deugdelijke uitvoering van de Overeenkomst mogelijk te maken.

ARTIKEL 5. | DUUR, OPZEGGING EN ANNULERING VAN OVEREENKOMSTEN

  1. De Overeenkomst eindigt door afronding van de Dienstverlening, tenzij sprake is van een Duurovereenkomst.
  2. Een Duurovereenkomst wordt geacht voor onbepaalde tijd te zijn aangegaan, indien niet uitdrukkelijk en Schriftelijk een bepaalde looptijd is overeengekomen.
  3. Een Duurovereenkomst die voor een bepaalde looptijd is aangegaan, wordt na verstrijken van deze looptijd stilzwijgend verlengd voor onbepaalde tijd, tenzij de Duurovereenkomst conform het bepaalde in het volgende lid tijdig is opgezegd.
  4. Een Duurovereenkomst eindigt door opzegging per e-mail met inachtneming van een opzegtermijn van een maand, doch niet eerder dan dat de eventuele bepaalde looptijd is verstreken. Opzegging door de Wederpartij dient te geschieden via opzeggen@offra.nl.
  5. Indien de Wederpartij de Overeenkomst tussentijds annuleert of de toepasselijke opzegtermijn niet respecteert, maakt Offra aanspraak op vergoeding van de winstderving die als gevolg van de annulering ontstaat, berekend aan de hand van de omstandigheid dat Offra in staat was gesteld de Overeenkomst volledig na te komen.

ARTIKEL 6. | BIJZONDERE BEPALINGEN VOOR LEADGENERATIE

  1. Het bepaalde in dit artikel is uitsluitend van toepassing op Overeenkomsten in het kader waarvan Offra leadgeneratie voor de Wederpartij verzorgt.
  2. Offra zal gedurende de looptijd van de Overeenkomst via geoptimaliseerde conversiepagina’s op diverse websites offerteaanvragen genereren, afkomstig van zowel bedrijven als particulieren. De Wederpartij krijgt voor de duur van de Overeenkomst toegang tot de partneromgeving van Offra op app.offra.nl. Offra stelt een eigen omgeving voor de Wederpartij beschikbaar, waarop de Wederpartij kan inloggen met het bij Offra bekende e-mailadres.
  3. Partijen komen uitdrukkelijk overeen of de aan de Wederpartij te leveren leads aan de uitdrukkelijk overeengekomen selectiecriteria van de Wederpartij dienen te voldoen, door welk enkele feit de Wederpartij een vergoeding voor die lead aan Offra verschuldigd is en/of dat sprake is van het aanleveren van anonieme leads voorzien van een aanduiding van het gevraagde werk en de locatie van het werk, waarbij de Wederpartij slechts een vergoeding voor die lead aan Offra verschuldigd is indien de Wederpartij deze lead claimt, waardoor de persoonsgegevens van de betreffende lead voor de Wederpartij zichtbaar worden.
  4. De leads worden door Offra aan de Wederpartij aangeleverd via de partneromgeving als bedoeld in lid 2.
  5. Indien naast de Wederpartij andere aangesloten partners van Offra in aanmerking komen voor het ontvangen van dezelfde lead, bepaalt Offra aan welke partners de betreffende lead wordt aangeleverd, tenzij sprake is van anonieme leads. Leads worden evenwel aan maximaal twee partners verstrekt.
  6. De Wederpartij zal binnen één werkdag na ontvangst van een lead, dan wel na het claimen van een anonieme lead, contact opnemen met de betreffende lead. De Wederpartij zal zich naar behoren inspannen om met de betreffende lead een overeenkomst tot stand te brengen. Indien een overeenkomst met een lead tot stand komt, staat de Wederpartij in voor de kwaliteit van zijn werkzaamheden overeenkomstig goed vakmanschap.

Bijzondere bepalingen wanneer commissie is overeengekomen

  1. Indien uitdrukkelijk is overeengekomen dat de Wederpartij een commissie is verschuldigd over de verkopen die aan de hand van de aangeleverde leads tussen de Wederpartij en leads tot stand komen, is het bepaalde in lid 8 tot en met lid 12 van toepassing.
  2. De commissie wordt berekend over het volledige bedrag dat de lead uit hoofde van de betreffende overeenkomst aan de Wederpartij verschuldigd is, ook indien (deels) contant wordt betaald. Indien achteraf blijkt dat het totale door de lead aan de Wederpartij betaalde bedrag hoger is dan is doorgegeven aan Offra zonder dat de Wederpartij ter zake alsnog een wijziging aan Offra heeft doorgegeven voordat Offra dit heeft ontdekt, dan is de Wederpartij een direct opeisbare boete van € 10.000,– per overtreding verschuldigd, onverminderd het recht van Offra om vergoeding van de daadwerkelijk geleden schade te vorderen en om de Overeenkomst te ontbinden conform het bepaalde in artikel 14. De commissie als hiervoor bedoeld wordt berekend over de factuurwaarde inclusief btw.
  3. Indien binnen één jaar na het eindigen van de Overeenkomst alsnog een overeenkomst tussen een lead en de Wederpartij tot stand komt, is de Wederpartij de commissie alsnog aan Offra verschuldigd.
  4. De Wederpartij zal binnen één werkdag na totstandkoming van een overeenkomst tussen de Wederpartij en een lead daarvan per e-mail (info@offra.nl) mededeling aan Offra doen.
  5. De Wederpartij zal binnen één werkdag nadat de betreffende lead uit hoofde van de overeenkomst tussen de Wederpartij en de lead aan de Wederpartij heeft betaald, daarvan per e-mail (info@offra.nl) mededeling aan Offra doen, onder opgave van de totale factuurwaarde en de NAW-gegevens van de betreffende lead.
  6. Offra behoudt zich het recht voor om leads te benaderen teneinde te verifiëren of tussen de Wederpartij en de betreffende lead contact heeft plaatsgevonden en/of een overeenkomst tot stand is gekomen. Voorts heeft Offra na tijdige kennisgeving en tijdens reguliere kantooruren, het recht om, door hemzelf of door een door hem aangestelde erkende accountant, inzage te verkrijgen in de door de Wederpartij gevoerde administratie en calculaties betreffende hetgeen de Wederpartij aan Offra verschuldigd is. Elke inzage door een erkende accountant geschiedt voor rekening van Offra, tenzij uit de inzage blijkt dat sprake is van een onderbetaling aan Offra. In dat geval komen zowel de accountantskosten als het geconstateerde verschil wegens onderbetaling voor rekening van de Wederpartij. Offra garandeert strikte geheimhouding met betrekking tot de door of namens hem ingeziene informatie en zal zich bij het onderzoek uitsluitend beperken tot die onderdelen van de administratie die betrekking hebben op de relevante gegevens.

Creditering van leadvergoedingen

  1. De vergoeding voor een aangeleverde lead kan worden gecrediteerd indien de Partner aannemelijk maakt dat de lead gefraudeerd heeft bij zijn aanvraag en bij zijn aanvraag dan ook niet werkelijk geïnteresseerd was in het gevraagde werk. De Partner dient dit binnen vijf werkdagen na ontvangst van de lead schriftelijk en gemotiveerd aan Offra te melden.
  2. Indien Offra oordeelt dat de lead inderdaad gefraudeerd heeft en de Partner dit tijdig en overeenkomstig het bepaalde in het vorige lid aan Offra heeft gemeld, zal de betreffende leadvergoeding worden gecrediteerd.

ARTIKEL 7. | BIJZONDERE BEPALINGEN VOOR DE INGEBRUIKGEVING VAN CONFIGURATIETOOLS

  1. Het bepaalde in dit artikel is uitsluitend van toepassing op Overeenkomsten in het kader waarvan Offra één of meerdere configuratietools aan de Wederpartij in gebruik geeft.
  2. Uitsluitend indien dit uitdrukkelijk en Schriftelijk is overeengekomen, worden configuratietools volgens specificaties van de Wederpartij vervaardigd. Configuratietools worden in elk geval voor de Wederpartij gepersonaliseerd.
  3. Tenzij uitdrukkelijk en Schriftelijk anders is overeengekomen, is iedere afzonderlijke configuratietool bestemd om slechts op één website en domein te gebruiken. Gebruik op meerdere websites en domeinen is dan ook niet toegestaan, tenzij uitdrukkelijk en Schriftelijk anders is overeengekomen. Indien het domein gedurende de looptijd van de Overeenkomst wijzigt, dient de Wederpartij daarvan onverwijld mededeling aan Offra te doen.
  4. De Wederpartij is zelf verantwoordelijk voor de installatie van de configuratietool op haar website, tenzij uitdrukkelijk en Schriftelijk anders is overeengekomen.
  5. Gedurende de looptijd van de Overeenkomst biedt Offra de Wederpartij een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicenseerbaar gebruiksrecht ten aanzien van de configuratietool en onderdelen daarvan, doch uitsluitend indien en voor zover dit gebruiksrecht conform het bepaalde in het onderhavige artikel van deze algemene voorwaarden aan de Wederpartij toekomt. De rechten die Wederpartij op basis van de Overeenkomst toekomen, zijn dan ook niet overdraagbaar aan derden en alle (intellectuele) eigendomsrechten op de configuratietool blijven bij Offra rusten.
  6. Het is de Wederpartij verboden pogingen te ondernemen om de in verband met de configuratietool gebruikte programmatuur te decompileren of na te maken, deze op enige andere wijze te manipuleren of programmatuur te ontwikkelen die een inbreuk maakt op de configuratietool.
  7. Offra zal zich inspannen om gedurende de looptijd van de Overeenkomst middels het verstrekken van updates een optimale werking van de configuratietool te realiseren, doch verbindt zich ter zake de beschikbaarstelling van updates nimmer tot bepaalde termijnen.

ARTIKEL 8. | WEBSITEBOUW: UITVOERING, OPLEVERING EN KLACHTEN

  1. Het bepaalde in dit artikel is uitsluitend van toepassing op Overeenkomsten betreffende het bouwen van websites.
  2. Onverminderd hetgeen ter zake uitdrukkelijk is overeengekomen, wordt een website naar eigen technisch en creatief inzicht van Offra gebouwd.
  3. Offra staat ervoor in dat de opgeleverde website geschikt is voor gebruik volgens de op het moment van oplevering geldende en gebruikelijke standaarden.
  4. De Wederpartij maakt aanspraak op ten hoogste drie bij de prijs inbegrepen correctierondes. Daarvan kan gebruik worden gemaakt onder de voorwaarde dat de eerder tussen Partijen gemaakte afspraken daardoor niet worden verlaten. Eventueel door de Wederpartij gewenste correcties van de website die buiten het bereik van de kosteloze correctierondes vallen, zijn niet bij de overeengekomen prijs inbegrepen en worden, voor zover correcties mogelijk zijn, tegen een nader overeen te komen meerprijs uitgevoerd.
  5. Na de levering van (het concept van) een website dient de Wederpartij binnen zeven dagen te onderzoeken of Offra de Overeenkomst volgens afspraak is nagekomen dan wel de Wederpartij correcties in het concept wenst, en dient Offra daarvan binnen deze termijn in kennis te stellen, bij gebreke waarvan de website als definitief wordt aangemerkt.
  6. Afwijkingen tussen enerzijds de gerealiseerde website en anderzijds hetgeen uitdrukkelijk is overeengekomen, kunnen geen reden zijn voor afkeuring, compensatie, ontbinding van de Overeenkomst of schadevergoeding, indien zij van geringe betekenis zijn. Afwijkingen die, alle omstandigheden in aanmerking genomen, in redelijkheid geen of een ondergeschikte invloed op de gebruikswaarde van de website hebben, worden steeds geacht afwijkingen van geringe betekenis te zijn. Evenwel wordt op verzoek van de Wederpartij en mits zulks redelijkerwijs van Offra kan worden gevergd, uitvoering gegeven aan de kosteloze correctierondes c.q. correcties van de website tegen een nader overeen te komen meerprijs.

ARTIKEL 9. | WEBSITEBEHEER

  1. In het kader van een Overeenkomst betreffende websitebeheer zal Offra periodiek updates van de betreffende website doorvoeren zodat de website technisch up-to-date blijft. Bij de prijs van het websitebeheer zijn, tenzij uitdrukkelijk en Schriftelijk anders is overeengekomen, in ieder geval begrepen:
  • technische updates: regelmatige updates van het contentmanagementsysteem, plugins en thema’s, teneinde de veiligheid en prestaties van de website te waarborgen;
  • beveiliging en back-ups: het implementeren van passende beveiligingsmaatregelen en het maken van periodieke back-ups ter voorkoming van dataverlies en beveiligingsinbreuken;
  • bugfixes en probleemoplossing: het snel verhelpen van technische storingen, foutmeldingen en compatibiliteitsproblemen.

Tenzij uitdrukkelijk en Schriftelijk anders is overeengekomen, zijn niet bij de prijs van websitebeheer inbegrepen:

  • andere werkzaamheden dan het verhelpen van gebreken van de website, waaronder in elk geval begrepen het voor technisch functioneren van de website niet noodzakelijke aanpassingen;
  • het verhelpen van gebreken die door toedoen van de Klant zijn ontstaan.
  1. Tenzij uitdrukkelijk en Schriftelijk anders is overeengekomen, verbindt Offra zich niet tot bepaalde reactietermijnen ten aanzien van door de Klant medegedeelde gebreken of het verrichten van preventief onderhoud op bepaalde dagen en tijden.

ARTIKEL 10. | KLACHTEN

  1. Het bepaalde in dit artikel vindt toepassing op andere Diensten dan het bouwen van een website als bedoeld in artikel 8.
  2. De Wederpartij is gehouden om iedere klacht omtrent de uitvoering van de Overeenkomst door Offra onverwijld na constatering, althans het redelijkerwijs kunnen constateren van de door haar veronderstelde tekortkoming, aan Offra mondeling kenbaar te maken en vervolgens binnen twee werkdagen aan Offra Schriftelijk te bevestigen, bij gebreke waarvan geacht wordt dat Offra ter zake aan zijn verplichtingen heeft voldaan en de Wederpartij geen beroep meer kan doen op enige tekortkoming van Offra ter zake.
  3. Klachten omtrent de hoogte van factuurbedragen dienen binnen vijf dagen na factuurdatum Schriftelijk bij Offra te zijn ingediend, bij gebreke waarvan het recht van de Wederpartij om ter zake alsnog bezwaar te maken is komen te vervallen.
  4. Indien de Wederpartij niet tijdig klaagt, vloeit er voor Offra uit een dergelijke klacht van de Wederpartij geen enkele verplichting voort.
  5. Ook indien de Wederpartij tijdig klaagt, blijft haar verplichting tot volledige en tijdige betaling, alsmede haar verplichting tot verdere nakoming van de Overeenkomst, bestaan.

ARTIKEL 11. | DERDEN

  1. Offra is te allen tijde bevoegd de uitvoering van de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk over te laten aan derden en derden bij de uitvoering van de Overeenkomst te betrekken. De toepasselijkheid van artikel 7:404 en 7:407 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek is uitgesloten.
  2. Deze algemene voorwaarden zijn mede bedongen ten behoeve van de derden als bedoeld in het vorige lid. Derhalve kunnen deze derden, voor zover het recht op nakoming van de bedingen naar hun aard of strekking niet uitsluitend voorbehouden kan zijn aan Offra, jegens de Wederpartij een beroep doen op de in deze algemene voorwaarden opgenomen bepalingen als ware zij zelf partij bij de Overeenkomst.
  3. Het is mogelijk dat de derden als bedoeld in lid 1 hun aansprakelijkheid ter zake willen beperken. Offra gaat ervan uit, en bedingt zo nodig bij deze, dat de met hem gesloten Overeenkomst de bevoegdheid inhoudt om een dergelijke aansprakelijkheidsbeperking mede namens de Wederpartij te aanvaarden.

ARTIKEL 12. | TERMIJNEN

  1. Offra spant zich in om de eventuele uitvoerings- en/of (op)leveringstermijnen waartoe hij zich jegens de Wederpartij heeft verbonden, na te komen, doch zijn deze termijnen uitsluitend te beschouwen als indicatieve, niet-fatale termijnen. Het verzuim van Offra treedt niet eerder in dan nadat de Wederpartij Offra Schriftelijk in gebreke heeft gesteld, in welke ingebrekestelling een redelijke termijn voor de nakoming is vermeld en Offra na het verstrijken van de laatstbedoelde termijn nog steeds met de nakoming in gebreke is.
  2. Indien Offra voor de uitvoering van de Overeenkomst afhankelijk is van door de Wederpartij te verstrekken gegevens of anderszins te verrichten inspanningen, en deze gegevens niet tijdig worden aangeleverd c.q. deze inspanningen niet tijdig worden verricht, is Offra gerechtigd de uitvoering c.q. (op)levering op te schorten voor de duur van de vertraging.
  3. Indien het verzuim van Offra dit onder de gegeven omstandigheden van het geval rechtvaardigt, maakt de Wederpartij aanspraak op ontbinding van dat gedeelte van de Overeenkomst waarop het verzuim betrekking heeft, doch maakt hij nimmer aanspraak op aanvullende of vervangende schadevergoeding.

ARTIKEL 13. | OVERMACHT

  1. Offra is niet verplicht de Overeenkomst (verder) na te komen indien en voor zolang hij daartoe niet in staat is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt, naast hetgeen daaromtrent in de wetgeving en jurisprudentie wordt begrepen, verstaan, technische storingen, brand, transportbeperkingen, stroomstoringen, maatregelen van enige overheid, storingen in communicatieverbindingen en dergelijke, waardoor nakoming van de Overeenkomst blijvend of tijdelijk onmogelijk is.
  2. Indien de overmachtssituatie de nakoming van de Overeenkomst blijvend onmogelijk maakt of langer dan drie maanden voortduurt of zal voortduren, zijn Partijen gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden.
  3. Indien Offra bij het intreden van de overmachtssituatie reeds gedeeltelijk aan zijn verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk nog aan zijn verplichtingen kan voldoen, is hij gerechtigd het reeds uitgevoerde gedeelte c.q. nog uitvoerbare gedeelte van de Overeenkomst afzonderlijk in rekening te brengen als ware er sprake van een zelfstandige Overeenkomst. Overige schade als gevolg van overmacht komt niet voor vergoeding in aanmerking.

ARTIKEL 14. | OPSCHORTING EN ONTBINDING

  1. Offra is bevoegd de verdere uitvoering van de Overeenkomst op te schorten indien en voor zolang de Wederpartij haar reeds opeisbare (betalings)verplichtingen uit de Overeenkomst (waaronder het bepaalde in deze algemene voorwaarden aldus mede begrepen) niet nakomt.
  2. Offra is bevoegd de Overeenkomst met directe ingang geheel of gedeeltelijk te ontbinden, indien de Wederpartij haar verplichtingen uit de Overeenkomst niet, niet tijdig of niet volledig nakomt. Indien de nakoming van de verplichtingen van de Wederpartij ten aanzien waarvan zij tekortschiet, niet blijvend onmogelijk is, ontstaat de bevoegdheid tot ontbinding pas nadat de Wederpartij Schriftelijk door Offra in gebreke is gesteld, in welke ingebrekestelling een redelijke termijn is vermeld waarbinnen de Wederpartij haar verplichtingen alsnog kan nakomen en de nakoming na verstrijken van de laatstbedoelde termijn nog steeds is uitgebleven. Het bepaalde in de vorige zin geldt niet indien Offra uit een mededeling van de Wederpartij moet afleiden dat de Wederpartij in de nakoming blijvend zal tekortschieten, in welk geval een ingebrekestelling dan ook zinloos is en de ontbinding zonder ingebrekestelling kan geschieden.
  3. Het bepaalde in de vorige twee leden geldt tenzij de tekortkoming van de Wederpartij, gezien haar bijzondere aard of geringe betekenis, deze opschorting c.q. ontbinding met haar gevolgen redelijkerwijs niet rechtvaardigt.
  4. Offra is gerechtigd om de Overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te ontbinden, indien de Wederpartij in staat van faillissement verkeert, enig beslag op haar goederen is gelegd of anderszins niet vrijelijk over haar vermogen kan beschikken.
  5. Voorts is Offra gerechtigd de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de Overeenkomst onmogelijk is of ongewijzigde instandhouding daarvan in redelijkheid niet van hem kan worden gevergd.
  6. De Wederpartij maakt nimmer aanspraak op enige vorm van schadevergoeding in verband met het door Offra op grond van dit artikel uitgeoefende opschortings- en/of ontbindingsrecht.
  7. Indien de grond die tot opschorting of ontbinding van de Overeenkomst heeft geleid, aan de Wederpartij kan worden toegerekend (wat slechts in geval van lid 5 niet altijd zo hoeft te zijn), maakt Offra jegens de Wederpartij aanspraak op vergoeding van de schade die Offra dientengevolge lijdt.
  8. Indien Offra de Overeenkomst op grond van dit artikel ontbindt, zijn alle vorderingen die Offra op de Wederpartij heeft, onmiddellijk opeisbaar.

ARTIKEL 15. | PRIJZEN EN BETALINGEN

  1. Het Aanbod vermeldt een zo nauwkeurig mogelijke opgave van de prijsfactoren, waaronder niet-limitatief bedoeld, begrepen kunnen zijn, een vaste (periodiek terugkerende) prijs en/of in geval van leadgeneratie, een vergoeding per aangedragen lead en/of commissie over de verkoopresultaten van de Wederpartij. In het kader van leadgeneratie waarbij de vergoeding op basis van een puntensysteem wordt berekend, wordt de waarde van een te claimen lead uitdrukkelijk in de partneromgeving op app.offra.nl vermeld.
  2. Voor prestaties van Offra die op verzoek van de Wederpartij worden verleend, maar die niet uitdrukkelijk bij de Overeenkomst en overeengekomen prijzen zijn inbegrepen, is Offra gerechtigd kosten in rekening te brengen tegen de op dat moment gebruikelijke door Offra gehanteerde tarieven. In plaats daarvan kan Offra ook een separaat prijsvoorstel doen.
  3. Door Offra aangeboden tarieven zijn gebaseerd op de feiten en omstandigheden die Offra bekend waren op het moment dat Offra deze aan de Wederpartij heeft aangeboden. Indien zich gedurende de looptijd van de Overeenkomst prijsstijgingen van kostprijsbepalende factoren voordoen, zoals een stijging van inkoopprijzen of lonen, is Offra gerechtigd deze prijsstijgingen aan de Wederpartij door te berekenen.
  4. In geval van een Duurovereenkomst voor onbepaalde tijd of vanaf de ingangsdatum van een stilzwijgende verlenging van een Duurovereenkomst, is Offra, onverminderd het bepaalde in het vorige lid, gerechtigd de toepasselijke tarieven te wijzigen. Offra zal de Wederpartij hiervan uiterlijk twee maanden voorafgaand aan de inwerkingtreding van de tariefswijziging Schriftelijk in kennis stellen. Indien de Wederpartij niet akkoord gaat met de tariefswijziging, kan zij de Duurovereenkomst nog op reguliere wijze opzeggen voordat de wijziging van kracht wordt. Blijft opzegging achterwege, dan wordt de Wederpartij geacht de gewijzigde tarieven te hebben aanvaard. Daarnaast is Offra, onverminderd het bepaalde in het vorige lid, gerechtigd de voor Duurovereenkomsten geldende prijzen jaarlijks te indexeren overeenkomstig het consumentenprijsindexcijfer (CPI) van het CBS, zonder dat hiervoor Schriftelijke kennisgeving is vereist.
  5. Tenzij uitdrukkelijk en Schriftelijk anders door Offra is vermeld, zijn alle door Offra vermelde en door de Wederpartij verschuldigde bedragen exclusief btw.
  6. Behoudens voor zover ter zake reeds uitdrukkelijk en Schriftelijk anders is overeengekomen, is Offra gerechtigd om gehele of gedeeltelijke vooruitbetaling van de Wederpartij te vorderen. Duurovereenkomsten worden evenwel met de uitdrukkelijk en Schriftelijk overeengekomen frequentie gefactureerd, bij gebreke waarvan Offra gerechtigd is de frequentie zelf te bepalen. Het op verzoek van de Wederpartij wijzigen van de frequentie van betalen, geschiedt uitsluitend onder voorbehoud van goedkeuring door Offra.
  7. Offra is niet gehouden (verder) uitvoering te geven aan de Overeenkomst voor zolang de Wederpartij in gebreke is met de voldoening van enige op haar rustende en reeds opeisbare betalingsverplichting jegens Offra.
  8. Betaling dient te geschieden op de daartoe door Offra aangegeven wijze, binnen de door hem vermelde termijn. Offra hanteert een standaardbetalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum, maar kan daarvan in individuele gevallen afwijken.
  9. In geval van betaling middels automatische incasso, de machtiging tot automatische incasso wordt ingetrokken of in geval een betaling wordt gestorneerd, dan dient de betaling alsnog middels overboeking te geschieden, binnen de door Offra op de betreffende factuur vermelde termijn. In geval van stornering is Offra voorts gerechtigd de aan de stornering verbonden kosten in rekening te brengen.
  10. Betaling dient plaats te vinden zonder enig beroep op opschorting of verrekening.
  11. Offra is gerechtigd om de aan de Wederpartij toekomende facturen uitsluitend per e-mail aan hem beschikbaar te stellen.
  12. Indien de Wederpartij zijn onderneming liquideert of overdraagt aan een derde, in staat van faillissement verkeert, (voorlopige) surseance van betaling heeft aangevraagd, enig beslag op zijn goederen is gelegd, alsook in geval waarin de Wederpartij anderszins niet vrijelijk over zijn vermogen kan beschikken, zijn de vorderingen op de Wederpartij onmiddellijk opeisbaar.
  13. Indien tijdige betaling achterwege blijft, treedt het verzuim van de Wederpartij van rechtswege in. Vanaf de dag dat het verzuim van de Wederpartij intreedt, is de Wederpartij over het openstaande bedrag een rente verschuldigd van 2% per maand, waarbij een gedeelte van een maand als volledige maand wordt aangemerkt.
  14. Alle redelijke kosten, zoals gerechtelijke, buitengerechtelijke en executiekosten, gemaakt ter verkrijging van de door de Wederpartij verschuldigde bedragen, komen voor rekening van de Wederpartij.

ARTIKEL 16. | AANSPRAKELIJKHEID EN VRIJWARING

  1. De Wederpartij draagt de schade veroorzaakt door onjuistheden of onvolledigheden in de door hem verstrekte gegevens, alsmede een andere tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen van de Wederpartij die uit de wet of de Overeenkomst voortvloeien.
  2. Ten aanzien van de onverhoopt niet voortdurende beschikbaarheid en deugdelijke werking van in gebruik gegeven configuratietools of de partneromgeving met betrekking tot leadgeneratie, aanvaardt Offra geen enkele aansprakelijkheid.
  3. Indien in het kader van leadgeneratie leads door middel van een API-koppeling in het CRM-systeem van de Wederpartij worden aangeleverd, aanvaardt Offra geen aansprakelijkheid voor de deugdelijke werking van het CRM-systeem van de Wederpartij, noch voor de voortdurende en foutloze werking van de koppeling. Offra garandeert evenmin dat ieder CRM-systeem geschikt is voor een dergelijke koppeling.
  4. Offra is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door fouten, misconfiguratie en het niet meer werken van een opgeleverde website doordat bepaalde scripts, codes of plug-ins niet meer werken bij verouderde versies van scripttalen of plug-ins van derden die niet meer kunnen worden geüpdatet of in andere zin tot problemen leiden.
  5. Aansprakelijkheid van Offra voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, schade als gevolg van aanspraken van personeel of afnemers van de Wederpartij, verminking of verlies van data, schade verband houdende met het gebruik van of door Wederpartij aan Offra voorgeschreven software van derden en alle andere vormen van schade dan genoemd in het volgende lid, uit welken hoofde dan ook, is uitgesloten.
  6. De in deze algemene voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid van Offra gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of bewuste roekeloosheid van Offra. Offra is uitsluitend aansprakelijk te houden voor aan hem toerekenbare, directe schade. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
  • redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze algemene voorwaarden;
  • de eventuele redelijke kosten noodzakelijk om de gebrekkige prestatie van Offra aan de Overeenkomst te laten beantwoorden;
  • redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de Wederpartij aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van de directe schade als bedoeld in deze algemene voorwaarden.
  1. In geval niettegenstaande het bepaalde in het overige van deze algemene voorwaarden, enige aansprakelijkheid op Offra mocht rusten, zal deze aansprakelijkheid beperkt zijn tot het alsnog deugdelijk verrichten van de gebrekkige prestatie. Indien zodanig herstel niet mogelijk is of voor de Wederpartij aantoonbaar zinloos is geworden, zal de aansprakelijkheid van Offra beperkt zijn tot eenmaal de factuurwaarde van de Overeenkomst, althans dat gedeelte van de Overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, met dien verstande dat de aansprakelijkheid van Offra in ieder geval te allen tijde beperkt is tot ten hoogste het bedrag dat op grond van de door Offra afgesloten aansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval daadwerkelijk wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventuele eigen risico van Offra dat volgens die verzekering toepassing vindt. In geval van een Duurovereenkomst met een langere doorlooptijd dan drie maanden, wordt voor de vaststelling van de hiervoor bedoelde factuurwaarde, de factuurwaarde over de laatste drie maanden van de Duurovereenkomst als uitgangspunt genomen.
  2. De verjaringstermijn van alle rechtsvorderingen en verweren jegens Offra bedraagt 12 maanden na ontstaan van die vordering, met dien verstande dat elk recht op schadevergoeding als verwerkt wordt aangemerkt indien 18 maanden zijn verstreken sinds het eindigen van de Overeenkomst.
  3. Indien de Wederpartij voor de bouw van een website of configuratietool of anderszins foto’s, video’s, beeldmerken, teksten etc. aan Offra beschikbaar stelt die beschermd zijn krachtens de Auteurswet of enig ander intellectueel eigendomsrecht, staat de Wederpartij ervoor in dat geen inbreuk op intellectuele eigendomsrechten van derden wordt gemaakt en vrijwaart zij Offra in en buiten rechte van alle gevolgen voortvloeiende uit het gebruik, de verveelvoudiging of reproductie daarvan.
  4. De Wederpartij vrijwaart Offra van eventuele aanspraken van derden die in verband met de uitvoering van de Overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak aan (een) andere(n) dan aan Offra toerekenbaar is. Indien Offra uit dien hoofde door derden mocht worden aangesproken, dan is de Wederpartij gehouden Offra zowel buiten als in rechte bij te staan en meteen al hetgeen te doen dat van hem in dat geval redelijkerwijs verwacht mag worden. Mocht de Wederpartij in gebreke blijven in het nemen van adequate maatregelen, dan is Offra, zonder ingebrekestelling, gerechtigd zelf daartoe over te gaan. Alle kosten en schade aan de zijde van Offra en/of derden daardoor ontstaan, komen integraal voor rekening en risico van de Wederpartij.

ARTIKEL 17. | INTELLECTUELE EIGENDOM

  1. Alle rechten van intellectuele eigendom, waaronder mede begrepen auteursrechten, met betrekking tot door Offra ontwikkelde of beschikbaar gestelde werken (waaronder in elk geval begrepen configuratietools, gebouwde websites en onderdelen daarvan, alsmede de partneromgeving met betrekking tot leadgeneratie) blijven berusten bij Offra en/of diens licentiegevers. De Wederpartij verkrijgt met betrekking tot deze werken uitsluitend de gebruiksrechten die haar ingevolge het bepaalde in deze algemene voorwaarden of anderszins uitdrukkelijk en Schriftelijk zijn toegekend.
  2. Het is de Wederpartij niet toegestaan een aanduiding van de intellectuele eigendomsrechten van Offra en/of diens licentiegevers te wijzigen, te verwijderen of onherkenbaar te maken.
  3. Indien Offra constateert dat als gevolg van een aan de Wederpartij toerekenbare omstandigheid in strijd wordt gehandeld met de intellectuele eigendomsrechten van Offra en/of diens licentiegever, maakt Offra c.q. diens licentiegever aanspraak op onmiddellijke ongedaanmaking van de inbreuk en vergoeding van de uit de inbreuk voortvloeiende schade.

ARTIKEL 18. | SLOTBEPALINGEN

  1. Op iedere Overeenkomst en alle daaruit tussen Partijen voortvloeiende rechtsverhoudingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  2. Alvorens een eventueel beroep te doen op de rechter, zijn Partijen verplicht zich optimaal in te spannen om het geschil in onderling overleg te beslechten.
  3. Uitsluitend de bevoegde rechter binnen het arrondissement van de rechtbank Rotterdam wordt in eerste aanleg aangewezen om van eventuele gerechtelijke geschillen tussen Partijen kennis te nemen, onverminderd het recht van Offra een andere volgens de wet bevoegde rechter aan te wijzen.